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了解這些東西,讓你到新公司快速上手

來源:人人都是產品經理 1271
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身為產品,到新公司接手一個已存在的產品時,應當如何熟悉業務、了解已有情況?

了解這些東西,讓你到新公司快速上手

筆者近工作變動,到新公司上班,所屬業務關聯甚廣。中間摸索了很長一段時間,當然也踩過不少坑,經過不斷的摸索和調研,現在把摸索的經驗和大家分享一下。

一、對接人

首先,要搞清楚你對接的人都有哪些,有什么問題去和誰問?新人怕的是找人,遇見問題不知道和誰聯系,作為一個產品都需要和哪些人聯系呢?

1. 你的上級

入職以后一般你的上級會先找你談一波,如果沒有找你,你也可以主動找他接觸下,了解下公司情況,如公司的發展目標,所負責產品的目標等等,沒有問題隨便聊點啥。

這個過程主要是加速雙方的了解,畢竟對方手里握著你的績效,而且他是你出類拔萃的幫手,能幫助你快速了解其他相關對接人的主要節點。同時,你遇見問題不知道怎么解決時,是你出類拔萃的求援對象。

2. 研發對接人

網上經常傳產品經理和研發相愛相殺,那么第二步你要搞清楚你對接的研發負責人是誰,對方是什么脾氣,有什么愛好等。

產品和研發就像男女談戀愛,很多時候不是討論問題的對與錯,而是你為什么兇我?你是不是不愛我了?

一個好的產品記住一句話:千萬不要什么事都和研發講道理,因為你不一定講得過他;這個時候就要打感情牌,多談談人生和理想,公司業務發展的方向等。

要用盡一切方法把對方的智商拉到和自己一個水平線上,然后用豐富的經驗打敗他。

3. 系統對接人

一般的公司都有很多的產品,在熟悉自己的產品的同時,一定要熟悉下別的產品經理都負責哪些產品,搞清楚哪些是和你有交集的,哪些是可以復用的。

在大公司很多產品都不是孤立的,相互間都是有關聯的,很可能你改了一個功能會影響到很多系統,這個時候你就要搞清楚你其它系統間的關系。

同時,很多時候你要做的功能很可能服務其他系統的功能,特別是你仔細調研了解后,會發現,你要做的東西很可能別人已經做過了,而且可能還不止做過一遍,有各種版本,你只要選擇一個版本去用就可以了。

這在一些大公司是很有可能發生的,以前還沒有中臺的概念,各條產品線各自為戰,一個功能開發了幾遍大有存在。這個時候你只要把別人的功能過來就可以了,完全沒必要再次開發,或者直接和對方產品經理說,讓他提供接口給你調用。

筆者之前到過一家公司,所負責的產品基本就是把公司內部的東西拿過來復用;不但節省了大量研發時間和成本,而且老用戶接受很快。好評如潮的背后其實就是我只是做了一個殼,里面的功能都是調用其他產品的。

4. 業務對接人

業務方就是你的甲方,甲方就是爸爸得罪不起,所以你要盡快了解自己的業務對接人都有哪些?他們都是哪個部門?負責什么業務?職位是什么?

這些都要搞清楚,因為以后你要想盡一切花言巧語和各種語言技巧來想辦法擋掉他的需求,同時你需要在關鍵的時候需要他幫你擋來著前端用戶充滿惡意的攻擊。

一定要對你的業務方好點,平時可以多和業務接觸或者去現場去看看,多相互了解下。這樣你的產品才不是閉門造車,而是船上的帆,能幫助業務更快的發展。

二、系統角色

要了解當前負責的系統使用的角色有哪些?包括:所負責產品的系統運營人員、系統管理人員、前端用戶、銷售人員等。

統計內部人員的時候標記角色名、部門、使用的功能等字段,統計用戶的時候區分好不同的用戶類型、功能、權限等。

三、系統流程

系統流程就相當于人的骨架,只有梳理出系統的流程,你才能在這上面豐富功能。

特別是你接觸一個已經做過很長時間的系統的時候,一定要先看原來的流程圖;如果沒有流程圖,一定要找對接人梳理出流程圖,千萬不要以為這個產品的流程就和正常的流程一樣。

因為每個公司因業務和合作方式的不同,流程也有很多出入,往往你認為不合理的流程背后可能有很深的歷史故事,一定要先了解清楚再做決定,要梳理的流程有:主流程、分支流程、逆向流程、業務流程

  • 主流程:系統使用過程中的主要流程,主流程的缺失意味著系統無法閉環或者直接無法使用,如電商系統中的購物流程。
  • 分支流程:在主流程的基礎上延伸出來的流程,如注冊中有買家和賣家兩個選項,當你選擇了買家后,你的后續注冊流程就和賣家不一樣了。
  • 逆向流程:和主流程相反的流程,一個產品很少只有正向的,你要允許用戶有個反悔的機會,這個就是逆向流程,如電商系統中的退換貨。

在梳理流程圖后,對照著系統角色,看流程的每個節點中,是由哪個角色負責,用此來驗證流程節點是否真實存在,同時也驗證角色是否缺失。

四、系統功能清單

流程梳理清楚后,要了解當前產品的功能都有哪些?當前的進度是什么?有哪些功能缺失或者需要優化的?

這個時候你需要整理一份功能清單,流程是骨骼,功能清單是骨骼上的血肉,所有的功能都應該是為了流程服務的。如果,一個功能和所有的流程都沒有任何關系,那么這個功能可能不是你們系統中的功能。

功能清單的內容包括:目錄層級、頁面、功能點、狀態、功能說明,如果有Tab的需要把Tab頁的內容也標記出來。

整理出功能清單后要對照著流程圖,考慮這個功能是對應的流程的哪個節點,他的使用者是誰?這個功能設計的意義是什么?

還有千萬不要隨便拿掉一個以前產品中你認為沒用的功能,拿掉前一定要找到這個功能的實際使用方,了解到設計這個功能的前因后果。如果有需要,把相關人員通過郵件或者流程審批后再拿到,這個非常重要,因為很可能你認為一個無用的功能,會導致整個系統的崩潰。

五、產品架構圖

以上的功能都完成后,你基本就對整個公司的產品和自己的產品都有了初步了解,這個時候你就要梳理出產品架構圖。在產品架構圖中標記好自己產品中的功能和其他產品間的相關關系,用到了其他產品的那些功能,其他產品的功能你是否可以復用的。同時,標記好你的產品在整個公司產品架構中的位置,要搞清楚你的產品是服務于其他產品的,還是要服務業務,要調用其他產品的。

理清楚這些你才能對你的產品有個清楚的定義,有個準確的目標,而不是業務一來提需求就不斷疊功能。

功能的實現有很多種,不一定都要自己去做。如果可以的話出類拔萃能把相關產品的功能也畫上去,這樣就更清晰地了解你產品在公司的位置了。

接手一個已存在的產品時,一定要多和老員工聊聊,調研清楚業務和系統后再去修改和新增功能。不要靠自己的經驗一上手就大刀闊斧的革新,不然真的會死的很慘。

 

本文由 @解生升 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議

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