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山東大學“學伴”事件的輿情復盤與“枝蔓”梳理

來源: 2369
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 有關外國留學生與國內學生待遇差距的討論

并不是新鮮事



清博輿情指數顯示

前幾天的山東大學“為留學生找心儀的學伴”

讓圍繞這個群體的爭論徹底爆發了

 

山東大學“學伴”事件的輿情復盤與“枝蔓”梳理

接下來,清博君帶你復盤此次“學伴”爭議事件

 

 

7月11日,一篇題目為《1個留學生配3個學伴 學伴以女生為主》的文章引起了網友的關注,文章提到山東大學在2018年發布的留學生招募學伴項目中,一個留學生配三個學伴,學生以女生為主。

 

經查詢發現,山東大學“學伴”計劃于2016年開始實行,2017年為一對一配對,2018年山東大學學伴制度再度升級,采取一個留學生配三個學伴的配置,落選學伴則列入學伴庫。

 

網上流傳著一份山東大學的尋找學伴申請表,分類細致,從專業、性別、性格,到交友目的(例如:結交外國異性友人)且調查表上寫到“…以便為你匹配到心意的學伴。”信息詳細到讓人誤以為是相親網站的調查表。

 

山東大學“學伴”事件的輿情復盤與“枝蔓”梳理

網傳山東大學“學伴”申請表

 

什么是“學伴”?外國學生剛到中國,人生地不熟,大多面臨語言障礙,“學伴”能夠為留學生的學習與生活提供幫助,讓他們快速熟悉環境。

 

2016年10月山東大學國際事務部就曾發表《山東大學“學伴項目”管理暫行規定》(以下簡稱《規定》),《規定》中表明,“學伴項目”是為增加中國學生與留學生的理解與交流,促進山東大學學生國際化的一項活動。

 

“學伴“并不是山東大學首創。

 

很多在外留學生在社交媒體上表示,在留學初期也有校方給國際學生尋找學伴,幫助初來乍到的學生更好的融入當地生活。

 

山東大學“學伴”事件的輿情復盤與“枝蔓”梳理

網友評論

 

 

那么,為何只有山東大學的”學伴“遭到痛批?

 

 

在批評山東大學前,我們首先需要看清楚,公眾在質疑什么。

 

關于性別構成

 

在山東大學所發布的學伴內容中,沒有提到過性別構成。留學生是女生居多還是男生居多?我們無從知曉。那是什么造成了一個男生配多個女生的印象?

山東大學“學伴”事件的輿情復盤與“枝蔓”梳理

山東大學學伴配對結果公示

 

問題出在標題為《1個留學生配3個學伴 學伴以女生為主》的自媒體文章,文中使用了一張配圖,是一張只有外國男生和中國女生的合影,并在圖片左下角用小字寫到:“配圖和本文內容無關”。

 

山東大學“學伴”事件的輿情復盤與“枝蔓”梳理

文章截圖

 

即便如此,也已經給人們造成了一個男留學生配三個女學生的印象。至于實際是不是一個女生配三個女生,我們不知道,文章的作者也沒打算讓我們知道。

 

為學生找學伴沒有錯,錯的是輿論把學伴制度污名化。

 

 

關于學伴申請表

 

山東大學在報名表的交友目的里寫上了“結交外國異性友人”,這非常的不妥。學伴是找學習的伴侶,不是找,為何需要在報名表上標注性別?大學作為學習和研究的地方,更關注的難道不應該是興趣相投,是否有共同關注的學科嗎?更何況,一對三的學伴制太荒唐了,學伴的目的在于讓外國學生熟悉環境,盡快融入大家,三個人是否多了一點?

 

學伴事件,山東大學錯了。

 

 

山東大學的回應



事情發酵后,山東大學不但沒認錯,還進行了一波讓人窒息的操作,徹底把自己送上了風口浪尖。

 

7月7日,山東大學國際事務部回應該事,主要表達了四個意思:1、這事合法,教育部鼓勵的;2、學生喜歡這件事,全都是自愿的;3、很多大學都這么做啊,怎么只罵我;4、事情是去年的,誰在操控輿論?

 

山東大學“學伴”事件的輿情復盤與“枝蔓”梳理

7月7日,山東大學國際事務部回應

 

整篇回應的重點在后,“不排除是有組織和有預謀的炒作”,一句話將持反對意見的人打成一個組織,以“敵對勢力”污名不同意見的人,企圖用輿論掩蓋過錯。只不過,這次媒體紛紛站在了山東大學的對立方。

 

7月12日,山東大學官方微博再次回應此事。

山東大學“學伴”事件的輿情復盤與“枝蔓”梳理

7月12日,山東大學回應

 

回應中提到:將對“學伴”項目進行全面評估,認真總結反思,不斷改進工作。依舊沒有回答網友心的問題,山大是否存在留學生與中國學生待遇不同的問題,且并沒有提出如何改進。

 

山東大學自己認為聰明的回應,錯了。

 

 

對山東大學女生的侮辱



事情發展到現在,輿論的風向逐漸跑偏,部分義憤填膺的網友打著反對學伴制的旗號,開始對參與學伴計劃的女生進行言語上的侮辱。

 

山東大學“學伴”事件的輿情復盤與“枝蔓”梳理

對山東大學女生的騷擾

 

山東大學“學伴”事件的輿情復盤與“枝蔓”梳理

將此事做成表情包

 

甚至有人在山東大學校園內直接對女生進行騷擾,這些人高喊著“肥水不流外人田”。這句話本身就是對女性的歧視,將女性物化成可流動的資源、物品。說出這種話的人,在批判山東大學前,不如先好好審視一下自己。



 

 

公關應該什么關?

 

學伴制度一直都有,國內高校也不止山東大學存在留學生優待現象,此次卻只有山東大學被推上了風口浪尖。官方回應可謂“功不可沒”。

 

危機發生后,公眾會關心兩方面的問題:一是利益、二是情感。

 

危機公關5S原則之承擔責任原則(Shoulder the Matter)告訴我們,無論誰是誰非,危機主體應該承擔責任。避免各執已見,加深矛盾,引起公眾的反感,阻礙問題的解決。

 

危機公關5S原則之真誠溝通原則(Sincerity)又告訴我們,真誠的態度是溝通成功的前提和保證。一旦遭遇公關危機事件,切忌遮遮掩掩、閃爍其辭,這樣只會引起公眾的反感。

 

反觀山大國際事務部的 “學伴”活動情況說明,采用了“正當合法”、“其他高校也這樣辦過”、“別有用心”、“有預謀炒作”等表述,這種“推卸責任”、“甩鍋陰謀論”等態度成功的引起網民的極大反感,激化了雙方矛盾。

 

在 “學伴”事件輿情如潮水般洶涌之時,甚至輿論呈現一邊倒的趨勢下,山大依然沉默,并關閉“山東大學微博”評論和微信訂閱號留言,山大貼吧暫停發帖,主動關閉溝通渠道,失去這場輿情后的挽回機會。

 

后,山大在輿論壓力下發布道歉聲明,但仍然避而不談留學生的“超國民待遇”這一問題,山大官方的一系列行為以及毫無誠意的道歉難平民憤,只能讓網友繼續質疑其態度,并扒出一系列關于山大留學生特權。

 

相關主體處于危機漩渦時,是公眾和媒體關注的焦點,其一舉一動都將受到質疑。

 

在這種情況下,接收質疑,稀釋憤怒,尋求理解,解決問題,才是正道。

 

 

“群氓的智慧”還是 “群體性迷失”?

 

在山大“學伴”事件中,隨著關注量的增多,爭論點逐步上升為“外國留學生在華特權”的大討論,對外國留學生待遇優先的口誅筆伐已成為國民話題,眾多官媒也對這一現象發聲。

 

學伴事件背后,是輿論長期對留學生以及外國人群體不滿的情緒,是外國留學生享受著令人瞠目結舌的“超國民待遇”,這一現象是值得正視和討論的。

 

但是一些極端思想和暴行也隨之出現,比如有煽動民粹主義的,稱“留學生特權”是因為做“奴才”做習慣了;有人給參與學伴制度的在校生發上千條騷擾短信,借機侮辱山大女生,披著“痛惜”的遮羞布,肆意諷刺、侮辱、謾罵的山大女學伴,上演了又一場網絡暴力。

 

“先是有人點燃火苗,然后隱藏在網民里四處點火,接著大家的情緒就被帶動起來,思考簡單,非黑即白。那些試圖勸阻群眾保持冷靜的,往往被群起而攻之。于是清醒的人話說的越來越少,而那些喧鬧自得的人還帶著一種非常強大的正義感,認為自己做的事情是在幫助大家。”

 

打著正義之名,行著 “暴民”之事。

 

在《我就是山大女學伴,請聽聽我怎么說》一文中,當事人如此發聲:

 

“很多人只是借山大之事抒發國家對外國人的超國民待遇的不滿而已,是給山大扣上黑鍋然后以優越和正義的姿態來討伐相關學校和部門……說到底,對于這次無中生有的謠言和黑鍋,山大只是在極端民粹主義情緒盛行的時候,躺在輿論搶口下的犧牲品。”

 

理性討論,切莫讓情緒左右輿論的枝蔓。共勉。

 

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